개인정보처리방침 (리뷰답ai)
시행일: 2026년 10월 03일
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 필수 항목 (회원): 이메일 주소, 성명, 소셜 로그인 식별값 (Google OAuth ID 등), Google 비즈니스 계정 연동 정보 (Google API 접근 토큰 및 사업장 ID)
- 사업장 정보: 매장명, 구글 사업장 식별 정보 (Google Place ID, Location Name 등), 답글 작성 가이드라인 (사용자 직접 입력 시)
- 서비스 이용 데이터: 구글 지도 리뷰 텍스트 및 리뷰어 표시명 (공개 정보, 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호에 따른 정당한 이익), AI 답글 생성 이력, 서비스 접속 로그, 쿠키, 기기 정보
- 결제 정보: 결제수단 식별값(결제대행사가 발급한 빌링키), 결제 승인 기록(주문명, 금액, 결제 일시, 결제대행사 거래번호), 다음 결제 예정일. 카드 정보는 결제대행사의 결제창에서 입력·처리되며 회사는 이를 보관하지 않습니다. 결제에 필요한 구매자 성명·이메일·휴대전화번호는 결제대행사가 보관하고, 회사는 매월 결제를 요청할 때 결제대행사로부터 전달받아 결제 처리 목적으로만 이용합니다.
- 선택 항목 (알림 서비스): 텔레그램 Chat ID
- 서비스 운영 데이터: 매장이 공개한 직원 예명 및 한글 표기 (운영자가 등록하며, 답글 작성 시 리뷰에 언급된 직원의 이름을 정확하게 표기하기 위해 사용)
※ 리뷰어 표시명은 구글 지도에 공개된 정보로서, 사업자가 본인 매장의 리뷰를 확인·관리하기 위한 목적으로만 활용되며 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
제2조 (개인정보 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 서비스 회원가입, 본인 확인 및 계정 관리
- 외국어 리뷰 번역 및 AI 기반 답글 초안 생성 서비스 제공
- 이용 요금 결제, 정기결제, 환불 처리 및 유료 플랜 관리
- 서비스 품질 개선 및 텔레그램 리뷰 도착 알림 발송 (선택 시)
- 리뷰 분석·월간 마케팅 리포트 및 AI 검색 노출 추적 결과 제공
- 리뷰 분석 결과를 매장과 리뷰 작성자를 알아볼 수 없는 통계로 같은 업종 다른 회원의 리포트에 벤치마킹 정보로 제공 (이용약관 제2조)
- 서비스 오류 감지 및 장애 대응 등 안정적인 서비스 운영
제3조 (개인정보 처리위탁 및 국외 이전)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 무단으로 공유하지 않습니다. 다만, 이용계약의 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하거나 보관하게 하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 같은 조 제2항 각 호의 사항을 이 처리방침에 공개하는 방식으로 이루어집니다.
이전 시기 및 방법: 서비스를 이용하는 시점마다(로그인, 리뷰 수집, AI 답글 생성, 알림 발송 등) 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS)된 상태로 전송됩니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC 구글코리아 유한회사 data-access-requests@google.com | 미국 등 | 로그인 인증정보, 구글 비즈니스 프로필 사업장 식별정보, 회사가 등록하는 답글 | 구글 계정 로그인, 리뷰 조회 및 답글 등록 | 회원 탈퇴 또는 연동 해제 시까지 (구글 측 보관은 구글 정책에 따름) |
| Google LLC (Gemini API) 구글코리아 유한회사 data-access-requests@google.com | 미국 등 | 리뷰 본문, 별점, 매장명, 사장님이 입력한 답글 가이드라인, 직원 예명, 과거 답글 예시 | 리뷰 번역, AI 답글 생성 및 검수 | 요청 처리 후 남용 방지 목적으로 최대 55일 보관 후 삭제. 이용자 데이터는 모델 학습에 사용되지 않음 |
| OpenAI OpCo, LLC (OpenAI API) dpo@openai.com | 미국 | 리뷰 본문, 별점, 매장명, 사장님이 입력한 답글 가이드라인, 직원 예명, 과거 답글 예시 | 리뷰 번역, AI 답글 생성 및 검수 | 최대 30일 보관 후 삭제 |
| Anthropic PBC (Claude API) privacy@anthropic.com | 미국 | 리뷰 본문, 별점, 매장명, 사장님이 입력한 답글 가이드라인, 직원 예명, 과거 답글 예시 | 리뷰 번역, AI 답글 생성 및 검수 | 30일 이내 삭제 (이용정책 위반이 의심되는 경우 더 길게 보관될 수 있음) |
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 미국 (서비스 서버 실행 지역: 워싱턴 D.C.). 접속 중계는 이용자와 가까운 지역을 거칠 수 있음 | 서비스 이용 중 처리되는 정보 전반 | 서비스 운영 인프라 및 배포 | 서비스 이용 기간 동안. 회원 탈퇴 시 파기 |
| Neon, LLC (Databricks 계열) privacy@databricks.com | 데이터 저장: 싱가포르 (업체 소재: 미국) | 회원정보, 매장·리뷰·답글·결제 이력 등 서비스 데이터 전반 | 데이터베이스 저장 및 백업 | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 (제4조 보존 항목 제외) |
| Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC 텔레그램 앱 내 문의 | 해외 | 텔레그램 채팅 ID, 매장명, 리뷰어 표시명, 별점, 리뷰 본문, 답글 초안 및 번역 (알림 연동을 선택한 회원에 한함) | 신규 리뷰 알림 발송 | 이용자가 텔레그램에서 대화를 삭제할 때까지. 연동 해제 시 이후 전송 중단 |
| Functional Software, Inc. d/b/a Sentry compliance@sentry.io | 미국, 독일 | 오류 발생 시 접속 주소(URL), 오류 내용, 브라우저·기기 정보 (IP 주소·요청 본문은 수집하지 않도록 설정) | 서비스 오류 감지 및 장애 대응 | 30일 |
| Microsoft Corporation (Clarity) clarityms@microsoft.com | 미국 | 화면 이용 기록(클릭·스크롤·화면 녹화). 관리자·로그인 화면은 수집하지 않으며 리뷰어 이름·매장명은 마스킹 | 서비스 이용 행태 분석 및 개선 | 녹화 후 최대 30일 |
| Google LLC (Google Analytics) 구글코리아 유한회사 data-access-requests@google.com | 미국 등 | 접속 기록, 쿠키 식별값, 기기·브라우저 정보 | 이용 통계 분석 | 이벤트 데이터 2개월, 쿠키·사용자 식별자 관련 데이터 14개월 (재방문해도 기간이 연장되지 않음) |
회사는 AI 답글 생성에 리뷰어 이름을 전송하지 않습니다.
국외 이전 거부 방법 및 거부 시 효과
- 이용자는 개인정보 보호책임자(제7조)에게 요청하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
- Google 로그인, AI 처리, 호스팅, 데이터베이스 업체로의 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하시면 서비스 이용이 제한되거나 회원 탈퇴가 필요할 수 있습니다.
- 텔레그램 알림은 선택 기능이며 연동을 해제하면 이전이 중단됩니다.
국내 처리위탁
- 결제 연동 (코리아포트원): 결제 연동 서비스 제공
- 결제 대행 (KG이니시스, NHN KCP): 신용카드 결제 승인, 정기결제 및 환불 처리
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 아래 기록은 명시된 기간 동안 보존합니다.
- 계약 및 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법). 회원 탈퇴 시 해당 기록에서 회원 식별정보의 연결을 끊고 거래 내역만 보존합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속기록 (IP 주소 등): 3개월 (통신비밀보호법)
- 체험 중복 방지를 위한 가명처리 식별자: 서비스 운영 기간 동안 보존 후 서비스 종료 시 즉시 파기 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 — 계약의 이행)
- 직원 예명 및 한글 표기: 매장 정보 변경 시 즉시 수정·삭제하며, 회원 탈퇴 시 파기
가명처리 방법: 회원 탈퇴 시 Google 계정 고유 식별자를 회사 내부 암호화 키와 결합하여 HMAC-SHA256 방식으로 단방향 변환합니다. 저장된 값만으로는 원본 식별자 및 개인을 특정할 수 없으며, 체험 생애 1회 이용 조건(이용약관 제10조) 이행 목적으로만 사용됩니다.
제5조 (쿠키의 사용)
회사는 로그인 상태 유지 및 이용 편의를 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 로그인 세션 쿠키는 발급일로부터 7일간 유효하며, 이 기간이 경과하거나 로그아웃 시 자동으로 삭제됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스의 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
또한 이용 통계 분석과 서비스 개선을 위해 Google Analytics와 Microsoft Clarity의 쿠키 및 유사 기술을 사용하며, 이를 통해 접속 기록, 쿠키 식별값, 기기·브라우저 정보, 화면 이용 기록이 수집됩니다. 수집 항목과 보유기간 등 자세한 내용은 제3조를 확인해 주세요.
제6조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 개인정보 조회, 수정 및 회원 탈퇴를 통한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 모든 문의는 공식 이메일을 통해 신속히 처리됩니다.
제7조 (개인정보 보호책임자)
성명: 임성문 (대표)
문의처: support@reviewdap.com
제8조 (방침 변경)
개인정보처리방침 변경 시 시행 7일 전 공지하며, 이용자의 권리에 중대한 변화가 있는 경우 30일 전에 고지합니다.
리뷰답ai (ReviewDAP)