이용약관 (리뷰답ai)

제1조 (목적)

본 약관은 네오라이지즈(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 구글 지도 리뷰 관리 서비스 '리뷰답ai (ReviewDAP)'(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원")의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용 및 성격)

• 회사는 AI를 활용하여 구글 비즈니스 프로필(GBP) 리뷰의 자동 수집, 외국어 리뷰 번역, 답글 초안 생성 보조 서비스를 제공합니다.
• 회사는 부가 기능으로 신규 리뷰 알림(텔레그램), 리뷰 분석 및 월간 마케팅 리포트, AI 검색 노출 추적을 제공합니다. 부가 기능의 구성은 서비스 개선에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 제9조에 따라 공지합니다.
• 회사는 회원 매장의 리뷰 분석 결과를 같은 업종 다른 회원의 리포트에 벤치마킹 매장 통계로 활용할 수 있습니다. 이 경우 매장명·지점명·주소 등 매장을 알아볼 수 있는 정보는 제공하지 않으며, 같은 회원이 운영하는 매장 사이에서는 매장 이름을 밝혀 비교할 수 있습니다.
• 본 서비스는 구글 OAuth 2.0 인증을 통해 회원의 명시적 동의 하에 리뷰 데이터를 조회 및 관리합니다.
• AI가 생성한 콘텐츠는 참고용이며, 최종적인 게시 결정 및 그에 따른 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• '4~5점 자동 답글 발송' 기능을 활성화한 경우, 회원이 해당 기능에 사전 동의한 것으로 간주합니다. 본 기능은 별점 4~5점이며 민감 키워드가 포함되지 않은 리뷰에 한해 AI 검증을 거쳐 자동으로 답글을 게시합니다. 자동으로 게시된 답글의 내용 및 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제3조 (계정 및 보안)

• 회원은 본인의 구글 계정을 사용하여 서비스에 접속해야 합니다.
• 회원은 자신의 계정 및 비밀번호 정보를 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 계정 도용 등 보안 사고 감지 시 회원은 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제4조 (금지행위)

제5조 (이용요금 및 환불)

• 서비스는 체험 기간 이후 유료로 운영되며, 요금제와 금액은 서비스 페이지에 게시된 바에 따릅니다.
• 이용요금은 계정에 등록된 매장 수를 기준으로 산정되며, 게시된 금액은 부가가치세를 포함합니다. 매장 3곳 이상은 별도 협의로 정합니다.
• 요금제에는 매장당 월 800건의 AI 답글이 포함됩니다. 포함 건수는 실제로 발송된 답글을 기준으로 산정하며, 생성 후 발송하지 않은 초안은 포함 건수에 반영하지 않습니다. 포함 건수를 초과하는 이용이 계속되는 경우 회사는 회원과 협의하여 요금제를 조정할 수 있습니다.
• 결제가 완료되면 즉시 서비스 이용이 시작됩니다. 서비스는 온라인으로 제공되므로 별도의 배송 절차가 없습니다.
• 유료 이용은 회원이 등록한 카드로 매월 같은 결제일에 자동으로 결제되며, 해지 전까지 갱신됩니다. 첫 결제일이 매월 결제일이 되며, 회사는 결제 결과를 회원에게 알립니다.
• 결제는 결제대행사의 결제창을 통해 이루어집니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않으며, 결제대행사가 발급한 결제수단 식별값(빌링키)만 보관합니다.
• 이용 중 매장을 추가하거나 삭제하는 경우, 그 시점에 추가로 결제되거나 환불되는 금액은 없습니다. 변경된 매장 수에 따른 금액은 다음 결제일부터 청구되며, 회원에게는 매장 추가 전 해당 금액이 안내됩니다.
• 결제가 실패한 경우 회사는 3일간 재시도하며, 그 기간에도 결제가 확인되지 않으면 AI 답글 생성 등 유료 기능의 제공이 중단될 수 있습니다. 리뷰 수집 등 기본 기능은 계정이 유지되는 동안 계속됩니다.
• 회원은 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 결제한 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 기간에 AI 답글 발송 이력이 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 그 밖의 환불은 관계 법령과 콘텐츠 이용자 보호지침에 따릅니다.
• 본 약관 및 구글 정책 위반으로 인한 계정 정지 시 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (책임의 제한)

• 회사는 AI가 생성한 답글의 정확성이나 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않으며 "있는 그대로" 제공합니다.
• 회원의 최종 게시 결정으로 인해 발생하는 구글의 제재, 계정 정지 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 외부 플랫폼(Google 등)의 장애로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 면제합니다.
• 회사의 손해배상 책임은 해당 월 이용요금을 초과하지 않습니다.

제7조 (구글 정책 준수)

• 본 서비스는 구글 비즈니스 프로필 API 정책을 엄격히 준수합니다.
• 회원은 서비스를 이용함에 있어 구글의 모든 정책을 준수해야 하며, 위반 시 서비스 이용이 즉시 제한될 수 있습니다.

제8조 (서비스 종료)

회사는 서비스를 종료할 경우 최소 30일 전 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

제9조 (약관 변경 및 재판권)

• 회사는 약관 변경 시 시행 7일 전(중요 변경은 30일 전)에 공지합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원에서 해결합니다.

제10조 (체험 이용 제한)